Le sport, outil de fidélisation client


Aujourd’hui, la fidélisation client est incontournable pour le développement et la pérennité des entreprises. Le sport, langue universelle, aussi fédératrice que créatrice d’émotions, est un excellent moyen de partager des moments privilégiés avec ses clients et créer des liens durables. Pourquoi doit-on investir du temps et de l’argent à fidéliser ses clients ? Comment le sport peut permettre de développer son business ?

La fidélisation : un véritable capital client

Que l’on parle d’argent ou de temps passé, fidéliser ses clients est, dans 100% des cas, la meilleure solution pour pérenniser son activité. Nombreuses sont les études démontrant et expliquant que l'acquisition coûte entre 3 et 10 fois plus cher que la fidélisation. Au-delà du coût que représente la fidélisation, l’avantage du client fidèle est qu’il consomme plus que les autres clients, puisqu’il aura tendance à acheter plus souvent chez vous.

Un client de longue date vous facilite souvent la tâche puisque vos collaborateurs et vous-même avez l’habitude de travailler avec lui. Vous connaissez déjà ses attentes et pratiques. Si vous arrivez à avoir une relation privilégiée, il se livrera de façon naturelle et vous soulèverez sûrement des points stratégiques qui permettront d’améliorer votre efficacité ainsi que vos produits et services.

Rien n’est plus bénéfique qu’un client satisfait. Il parlera de vous et sera votre meilleur ambassadeur. Votre client est la personne la plus importante pour votre entreprise, vous devez le garder et, pour cela, le chouchouter. Alors que peut-on mettre en place pour créer une relation durable avec son client ? Comment faire pour qu’il n’y ait pas de lassitude dans vos relations ? Comment réussir à instaurer une relation privilégiée ?

Le sport, vecteur d’émotions à partager sans modération

Il existe environ 13 000 événements sportifs* auxquels les français assistent chaque année : 3 700 matchs (football, rugby, basket…), 1 330 courses (automobiles, motos, hippiques) et 8 000 compétitions (golf, tennis et équestres). Le marché français de la billetterie sportive est estimé à 1,6 Mds€ (PWC 2013).

Assister à un événement sportif, surtout quand il est associé à une compétition, provoque chez les spectateurs des émotions fortes et variées passant de la joie, à la déception en quelques secondes. Partager des émotions change la relation entre les humains. Ils ont le sentiment d’avoir vécu un moment unique, les liens de proximité se resserrent.

La loge sportive, l’un des meilleurs outils de fidélisation client 100% garanti

Traditionnellement, pour créer un lien sur le long terme avec son client, lors d’une négociation ou au moment du renouvellement d’un contrat, le dirigeant ou le commercial choisit de le faire autour d’une table et d’un bon repas. Depuis plusieurs années, la tendance évolue vers des initiatives plus impactantes pour que le client se sente considéré. L'inviter à participer à un événement sportif dans des conditions privilégiées, en loge ou en places VIP, devient alors une solution idéale.La loge est une offre de services qualitative : elle permet l’accès à un espace privatif pour voir un événement sportif et elle agrémente ce bon moment avec une prestation gastronomique. L'accueil, l'accès (parking), et les cadeaux-souvenirs sont évidemment les incontournables d’une telle équipée.

Le client est invité dans un lieu privilégié pour vivre une expérience singulière. Tout est organisé pour qu’il se sente comme chez lui. Ce type de prestation est comparable à l'offre de services d'un grand hôtel étoilé dans le contexte d'une compétition sportive, c’est-à-dire en toute convivialité. La loge a ce petit plus de créer une atmosphère festive et émotionnelle. Il en existe dans la plupart des sports avec des formats différents : parfois les places privilèges sont organisées en table, dans des loges intérieures ou extérieures, sur des yachts ou dans des appartements pour les courses automobiles, par exemple.

Il y a un prérequis incontournable pour que la réservation de loge vous assure la pérennité de la relation avec votre client : connaitre son sport passion et, idéalement, le partager !

N’hésitez-pas à contacter nos chasseurs de loges au +33(0)3 44 54 40 54 ou par mail : WELCOME@SPORTS-INCLUSIVE.COM pour vous dénicher les places privilèges qu’il vous faut.

*sources Sports inclusive

Recevez nos offres en avant-première